急診科

　　珠海市高新區(qū)人民醫(yī)院急診科秉承“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，依托于科學(xué)合理的功能結(jié)構(gòu)及精良的設(shè)備投入，在綠色通道、院前救護(hù)、市內(nèi)重大活動保健、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等領(lǐng)域取得顯著成效。 　　急診科是醫(yī)院的窗口科室，是搶救危急重患者的重要場所。因此護(hù)理工作必須突出一個“急”字，全科醫(yī)護(hù)人員在科主任.護(hù)士長的帶領(lǐng)下用飽滿的熱情，良好的服務(wù)態(tài)度，過硬的技術(shù)，熱誠的為患者服務(wù)。我院急診科目前擁有醫(yī)護(hù)人員34人，其中主治醫(yī)師5人（其中兩位同事為醫(yī)學(xué)學(xué)士），醫(yī)師5人，護(hù)士24人，其中主管護(hù)師3人，護(hù)師12人，護(hù)士9人，是一支經(jīng)驗豐富、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的隊伍。 　　急診科職責(zé)是分管院前急救、急診搶救、急診留觀、門診靜脈輸液、急診外傷處理?？茖W(xué)的架構(gòu)體現(xiàn)了EMSS一體化，院前急診——急診室急救——重癥救治，為生命打開綠色通道。急診科的急救醫(yī)療設(shè)備齊全，有心電圖機(jī)、多功能心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、洗胃機(jī)、簡易呼吸機(jī)、纖支鏡等急救設(shè)備。年急診量近達(dá) 10萬人次，對急危重病人實行全程綠色通道，急診搶救成功率達(dá)95%以上。 　　珠海市高新區(qū)人民醫(yī)院急診科全體醫(yī)護(hù)人員堅持“高效、準(zhǔn)確、快速”的服務(wù)理念，保證接警后3分鐘內(nèi)出診，嚴(yán)格執(zhí)行疾病診療常規(guī)和危重病搶救流程。為病人提供24小時優(yōu)質(zhì)、高效的急救醫(yī)療服務(wù)。 　　為全面提升急診科室醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療、護(hù)理安全，進(jìn)一步落實有效規(guī)范的醫(yī)療護(hù)理措施，讓醫(yī)療、護(hù)理更貼近患者，從而提升醫(yī)生、護(hù)士形象，達(dá)到患者滿意、社會滿意、政府滿意的目的，結(jié)合急診科特點，圍繞“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“理念，展開工作。 一、優(yōu)化服務(wù)流程，保證綠色通道通暢，為病人提供便捷服務(wù)。 　　積極配合120工作，接到出車任務(wù)時快速出車，如120出車遇到突發(fā)事件及危重需接回院搶救的，提前電話通知院內(nèi)護(hù)士及醫(yī)生做好搶救準(zhǔn)備，使患者回院后得到及時的救治。醫(yī)護(hù)必須爭分奪秒，及時搶救，在10分鐘內(nèi)做好吸氧、心電監(jiān)護(hù)、開通靜脈通道，實行先搶救后付費(fèi)原則，把病人的需求放在首位。 二、開展特殊病人院前急診綠色通道惠民服務(wù)。 　　24小時開診，掛號、檢查、治療、護(hù)理、用藥等手續(xù)簡化，為無家屬的病人代辦一切手續(xù)，提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。危重癥病人的搶救，尤其是無親人在場，無錢、無身份證明的“三無人員”，做到三先一后即先檢查、先診斷、先搶救治療，后補(bǔ)辦手續(xù)及繳費(fèi)。對危重病人檢查過程，實施醫(yī)護(hù)全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到及時的搶救治療。 　　做到“首接負(fù)責(zé)”，有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難，提供多種便民措施，如指引患者就診及檢查，提供飲用水、一次性杯子、紙巾、便器、輪椅、平車，主動為患者倒水，為無家屬陪同的病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代繳費(fèi)、代取藥、代訂餐，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。 三、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理，完善急診病人與各部門間的交接。 　　完善急診與各科室的病人交接流程、急診與輔助室間的配合協(xié)調(diào)，實行危急重病人優(yōu)先檢查。急診護(hù)士實行接診、分診、搶救、護(hù)送檢查及入院的全程護(hù)理，及時掌握病人病情動態(tài)、用藥及陽性檢查結(jié)果、提出預(yù)見性護(hù)理，確保病人安全，達(dá)到全程陪護(hù)，無縫隙的護(hù)理，做好病人與各部門間的交接登記本。 四、細(xì)化績效管理，實行積分考核。 　　建立良好的激勵機(jī)制，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，將急診醫(yī)療、護(hù)理項目與考核分相對應(yīng)，每人每月的工作量分值化，主任、護(hù)士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對責(zé)任醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核，根據(jù)得分情況，分配效益工資，充分調(diào)動大家的工作積極性。 五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練各項護(hù)理操作。 　　科室每周一問，晨會制度學(xué)習(xí)、考核，每月護(hù)理查房、兩項技術(shù)操作培訓(xùn)及考核、一理論學(xué)習(xí)、病歷討論，科室會議。